Dịch vụ bảo vệ khách sạn là địa điểm để lưu trú, nghỉ ngơi, thư giãn, là nơi phục vụ những nhu cầu của bản thân. Đây là nơi có rất nhiều người ra vào thuộc nhiều tầng lớp khách hàng trong và ngoài nước. Bất cứ một sự việc nào gây mất an toàn trong khách sạn đều sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình kinh doanh cũng như uy tín, thương hiệu của khách sạn.
Do đó, khách sạn dù nhỏ cũng phải luôn luôn đảm bảo an ninh, an toàn tránh tình trạng gây rối, mất trật tự, tệ nạn, xung đột, va chạm trộm cắp tài sản… làm ảnh hưởng đến khách lưu trú cũng như uy tín, thương hiệu của khách sạn.
II. Nhiệm vụ của bảo vệ khách sạn là gì?
Nhân viên bảo vệ khách sạn cần có kỹ năng nghiệp vụ chuyên nghiệp để làm tốt các nhiệm vụ cơ bản sau:
2.1 Kiểm soát người và tài sản ra vào khách sạn.
Nhân viên bảo vệ khách sạn sẽ kiểm soát tất cả nhân viên và khách hàng ra vào, ngăn chặn không cho những người hoặc tài sản ra vào khách sạn không đúng quy định.
2.2 Tuần tra liên tục.
Đội ngũ nhân viên bảo vệ sẽ phân công thường xuyên thực hiện việc tuần tra các khu vực trong khách sạn: khu vực công cộng, khu vực dành cho nhân viên của khách sạn, hành lang các tầng, phòng khách…
Việc này sẽ giúp cho lực lượng bảo vệ khách sạn của An Ninh Nhất chủ động hơn trong việc phát hiện những sự cố, tình huống phát sinh để xử lý kịp thời tránh những tổn thất cho khách hàng.
2.3 Kiểm tra các thiết bị an ninh.
Đây là một công việc quan trọng với mỗi nhân viên của bảo vệ chất lượng cao. Sử dụng hệ thống camera để giám sát của khách sạn và nhanh chóng nắm bắt những sự cố qua hệ thống màn hình theo dõi tại phòng giám sát.
Thường xuyên kiểm tra các chốt và tình hình hoạt động các thiết bị PCCC. Đồng thời ghi lại nội dung kiểm tra vào sổ ghi chép để những nhân viên khác dễ dàng nắm bắt tình hình hiện tại.
2.4 Xử lý tình huống nhanh nhẹn.
Với kinh nghiệm lâu năm trong ngành dịch vụ bảo vệ khách sạn chuyên nghiệp thì chúng tôi bảo đảm sẽ nhanh chóng đưa ra phương án xử lý các tình huống một cách nhanh nhất. Và sẽ thực hiện đúng các biện pháp nghiệp vụ theo tiêu chuẩn của khách sạn đề ra khi phát hiện các trường hợp mất mát, hư hỏng, tội phạm, tai nạn.
